Resolution
Com a nova funcionalidade da possibilidade enviar mensagens automáticas aos clientes (ver aqui nossa dica), é possível ver as comunicações efectuadas pela aplicação e validar o estado das mesmas:
Ir a Listagens - Terceiros/Contas - Listagem de comunicações.
Em critérios defina data inicial e final a conferir, selecione (Todos) no Tipo de Envio e faça Gerar.
Em Comentários e Estado poderá confirmar como decorreu a comunicação.